Condiciones de uso

 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que este acepta desde que inicia la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El Usuario puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra establecido durante el cual podrá añadir al carrito, cesta o espacio final de compra cuantos productos considere. El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso que se le solicita a efectos de ejecutar su compra. Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.

Todos los pedidos de compra recibidos por Clara Cerviño a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos, Clara Cerviño, contactará con el Usuario y reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe para dicho producto.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Los métodos de pago aceptado

  • Tarjeta de crédito/débito (visa, mastercard y american express)
  • Paypal
  • Stripe

ENVÍOS

Todas las compras realizadas se envían desde España a través de correo certificado.

Los envíos de productos disponibles en tienda tienen un tiempo de preparación de 1-2 días laborables tras hacerse efectivo el pago. Después de esto, serán enviados y los tendrás en tus manos en 2-4 días (España) ó 6-10 días (Europa). No podemos confirmar un día exacto de entrega pero intentaremos ajustarnos al máximo al plazo citado.

En el caso del envío de encargos personalizados el plazo variará en función del trabajo.

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío. Si no puede hacerse la entrega en el domicilio y el pedido permanece 15 días en oficina, el paquete vuelve a nuestra tienda física y tendrás que pagar un nuevo envío.

El coste del envío dependerá del país de residencia. Te informaremos del coste exacto en el último paso de tu compra, cuando tengas que introducir tu dirección.

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo has recibido. También debe estar en el embalaje original.

Artículos no retornables:

  • Ilustraciones originales
  • Encargos personalizados 
  • Tarjetas de regalo
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
  • Artículos en oferta

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.

Comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido su reembolso, contáctanos en hola@claracervino-shop.com.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@claracervino-shop.com y envíenos su artículo a: Clara Cerviño Apartado de correos 434 Santa Eulalia del Río. 07840. Santa Eulalia del Río. Islas Baleares, España.

Envío de la devolución 

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Clara Cerviño Apartado de correos 434 Santa Eulalia del Río. 07840. Santa Eulalia del Río. Islas Baleares, España.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. Clara Cerviño no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas. 

Si envías un artículo de más de 50€, debes considerar usar un servicio de envío rastreable (certificado) o comprar un seguro de envío. No podremos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a su destino puede variar.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en este sitio web y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El usuario acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Clara Cerviño garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.

Todos los datos personales facilitados por el cliente serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Clara Cerviño.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente, en todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por correo electrónico a hola@claracervino-shop.com

HORARIOS

Se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, durante todo el año.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

La Comisión Europea ofrece la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para que comprar en línea sea más seguro y equitativo mediante el acceso a herramientas de resolución de litigios de calidad.

Es una web interactiva, disponible en todas las lenguas de la UE y gratuita. Uno de los organismos competentes de resolución de litigios registrado en la plataforma recibirá y tramitará su reclamación.

Todos los procedimientos se tramitan online.

Según la normativa aplicable, (artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 ) Clara Cerviño Diseños informa de la existencia de esta plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder pinchando en el siguiente enlace ec/europa.eu/consumers/odr

Cualquier duda que tengas puedes ponerte en contacto conmigo escribiendo a hola@claracervino-shop.com

Unirse a lista de espera Déjame un email para que te avise cuando el producto vuelva a estar disponible.