Preguntas Frecuentes

¡Claro! De lo que tú quieras, bueno, menos retratos de persona que son mi talón de Aquiles. Puedes encontrar el procedimiento para encargar una ilustración personalizada aquí. Si aún así tienes dudas no dudes en escribirme, será un placer ayudarte con lo que necesites.

¡Por supuesto! Será un placer intentar darle forma a tu idea, escríbeme a hola@claracervino-shop.com, cuéntame qué tienes en mente y vemos como se podría llevar a cabo.

El precio varía en función del tamaño, puedes consultar las tarifas en el apartado “encargos personalizados”.

Si necesitas más información de la que encuentras en la web no dudes en escribirme por el chat de la página o a hola@claracervino-shop.com, intentaré responderte lo antes posible.

Todos tus pedidos llegarán listos para regalar, dentro de un sobre de papel kraft acompañados por una tarjeta y cerrado con una pegatina molona, todo ello bien protegido en un sobre de cartón rígido con un bonito faro estampado en el exterior, sin plásticos. Por supuesto, si quieres que escriba algún mensaje personalizado o darme alguna indicación concreta, puedes especificarlo al finalizar tu compra en la casilla “Notas del pedido”

Tanto en el carrito como al finalizar la compra verás un lugar en la parte superior para escribir el código del cupón y el descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra.

No, los portes serán por paquete enviado, compres lo que compres. Así que si te interesan varias cosas te recomiendo que las compres en un único pedido. ¡Acuérdate de que a partir de 35€ el envío nacional es gratuito!

Depende del sitio a donde vaya tu ilustración. Los gastos de envío dentro de España son 4.5 € para compras inferiores a 35€ y gratuito al partir de 35€. Si vives fuera de España, verás el precio de los portes al introducir tu dirección durante el proceso de compra.

Los envíos tienen un tiempo de preparación de 1-3 días laborables tras hacerse efectivo el pago, ten en cuenta que soy yo misma la que gestiono todo y en ocasiones necesito un poco de margen. Una vez preparado el paquete, te lo enviaré por correo certificado y lo tendrás en 3-5 días (España) ó 7-12 días (Europa). No te puedo confirmar un día exacto de entrega pero intentaré que siempre sea lo antes posible.

En el caso de trabajos personalizados cuenta con al menos 10 días extra al tiempo habitual de envíos, en cualquier caso sabrás el tiempo aproximado de entrega en el momento de hacer el encargo.

Por supuesto, podrás recibir mis ilustraciones en cualquier parte del mundo!

Seguro que no se dará este caso porque las ilustraciones van muy bien protegidas y enviadas en sobre rígido para evitar cualquier daño. Pero, en caso de que tu paquete llegue en mal estado o dañado por el transporte buscaremos la solución más apropiada para cada caso: devolución del importe, reenvío del producto, descuento en futuras compras, lo que haga falta.

Los originales y las piezas personalizadas no se podrán devolver

Para las láminas y demás productos impresos te ofrecemos la posibilidad de un cambio o devolución en un plazo de 20 días desde su entrega (los gastos de envío correrán por tu cuenta y no se efectuará el nuevo envío hasta haber recibido la devolución).